Destek Talepleri Premium · €4,99

Her biri üç butona kadar sahip üç panele kadar - örneğin #support kanalında Destek, Hata ve Soru, #üyeler kanalında bir Başvur butonu. Birine basmak o üye ve o tür talebin destek rolleri için özel bir kanal oluşturur; kapatırken bir döküm kaydedilebilir.

Setting it up

1. Bir panel ekle: kanalı ve embed'i. Taleplerin oluşturulacağı kategoriyi ve destek rollerini seç.
2. Bir talebin içindeki ilk mesajı yaz.
3. İsteğe bağlı: bir panele butonlar ekle - her birinin metni, emojisi, rengi, kanal adı, kategorisi ve destek rolleriyle. Önizleme onları panelin altında gösterir.
4. Kaydet, sonra her panelde Paneli gönder butonuna bas.

Komutlar

<zorunlu> [isteğe bağlı] - "kim kullanabilir" Discord'un varsayılanıdır; bir sunucunun yöneticileri bunu komut bazında Sunucu Ayarları > Entegrasyonlar altından değiştirebilir.

Ayarlar

Bu modül için kontrol panelinde ayarlayabileceğin her şey, sayfanın gösterdiği sırayla.

Sınırlar

• Paneller: en fazla 3
• Panel başına - Butonlar: en fazla 3
• Panel başına - Buton başına - Bu taleplerin destek rolleri: en fazla 10
• Destek rolleri: en fazla 10
• Bir üye 10 dakikada 3 talep açabilir.
• Bir sunucu yeni üyelerden 5 dakikada 15 yeni talep kabul eder (en az bir haftadır sunucuda olan üyelerden 30).
• Bir döküm en fazla 1.000 mesaj tutar.

Bilmekte fayda var

• Birden çok panel: her biri kendi kanalında, kendi embed'i, butonları ve kendi Paneli gönder butonuyla ayrı bir mesajdır. Bir paneli buradan kaldırmak Discord'daki mesajını da kaldırır. Başka bir kanalda yeniden gönderilen bir panel eski mesajı emekliye ayırır: butonları üyelere güncelinin nerede olduğunu söyler.
• Birden çok talep türü: her panel butonunun kendi kanal adı (bug, bug-0042 yapar), kendi kategorisi ve kendi destek rolleri olabilir. Bir butonun boş bıraktığı şey modülün ayarlarından gelir. Bir türün taleplerini yalnızca o türün destek rolleri görür, üstlenebilir, kapatabilir ve onlara üye ekleyebilir; Kanalları Yönet her yerde çalışır. Kendi butonların yoksa panelde tek bir Open a ticket butonu olur. Bir butonu mu değiştirdin? Paneli gönder butonuna tekrar bas - yeniden adlandırılan bir buton aynı tür talebi açmaya devam eder, kaldırılan bir buton üyelere güncel paneli kullanmalarını söyler. Butonun metni için ilk mesajda {type} kullan.
• Talepteki butonlar: Claim (üstlen), destek ekibinden birinin talebi üstlenmesini sağlar. Buton ardından kimin üstlendiğini söyler; talep logu ve kapatma bildirimi o kişiyi adıyla anar. Add someone (birini ekle) bir üye seçici açar (aynı anda en fazla beş, bot yok). İkisi de yalnızca destek ekibi içindir; Close ticket (talebi kapat) aşağıda anlatılıyor.
• /ticket add ve /ticket remove bir talebe başka bir üyeyi ekler ya da çıkarır. /ticket remove Pangobot'u bir talepten çıkaramaz (kendi botunla, ikisini de): dökümü kaydetmek ve kanalı kaldırmak için kalması gerekir.
• İzin verirsen üyeler kendi taleplerini kapatabilir. Üye başına açık talep sayısı sınırlıdır ve butona aynı anda iki kez basmak yine yalnızca bir talep açar. Pangobot çevrimdışıyken ya da Destek Talepleri kapalıyken kanalı elle silinmiş bir talep artık üyenin sınırına sayılmaz.
• Destek rolleri her talebi görür ve yanıtlar. @everyone destek rolü olamaz; Pangobot'un herkese verdiği bir rol de (rol menüsü, katılım rolleri, doğrulanmış rolü, seviye ödülü, mağaza ürünü, doğum günü rolü) olamaz: her üye onu alabilirdi. Yalnızca destek ekibinde olan bir rol seç - başka hiçbir botun ya da Discord Katılım Sürecinin herkese vermediği bir rol.
• Destek rollerinden bahsetme: "Yeni taleplerde destek rollerinden bahset" açıkken her yeni talep onlardan bahseder ve herkes talep açabilir. Bu yüzden bunu yalnızca kendin bahsedebileceğin rollerde ya da herkesin bahsedebileceği rollerde açabilirsin.
• Dökümler döküm kanalına dosya olarak gönderilir: iletilen mesajlar ve anketlerle birlikte tüm konuşma. Çok uzun bir talep için dosya ilk 100 ve son 900 mesajı içerir, en fazla 8 MB. Döküm kanalı senin de yazabildiğin bir kanal olmalı ve onu yalnızca ekibin okuyabilmeli: @everyone değil ve bir destek rolü ya da ekip izinleri olmadıkça "Doğrulanmış" ya da "Üyeler" gibi bir rol de değil.
• Döküm yoksa silme de yok: kapatılan bir talebin dökümü gönderilemezse (Pangobot'un orada bir izni eksikse ya da döküm kanalı silinmişse) talebin kanalı silinmek yerine korunur ve sorun listesi nedenini söyler. İhtiyacın olanı aldıktan sonra onu elle sil.
• Bir talep kapatıldıktan sonra üye ve /ticket add ile eklenen herkes artık içine yazamaz, böylece döküm alındıktan sonra hiçbir şey söylenmez. Kimse bir talepte alt başlık açamaz: mesajları dökümde yer almazdı.
• Talep logu, hangi talebi kimin açıp kapattığını ve kimin eklenip çıkarıldığını kaydeder. Dökümlerle aynı kanal olabilir.
• Son bir hafta içinde katılan üyelerden beş dakikada en fazla 15 yeni talep, diğer herkesten 30 - böylece yeni hesaplarla yapılan bir baskın sunucunu talep kanallarıyla dolduramaz ya da düzenli üyelerini dışarıda bırakamaz. Sorun listesi bunun ne zaman olduğunu söyler.
• Bir talep oluşturulamazsa üyeye bildirilir ve sorun listesi nedenini söyler: kategori dolu (Discord bir kategoride 50 kanala izin verir) ya da Pangobot'un bir izni eksik. Başarısız deneme üyenin sınırından düşülmez.
• Paneli gönder önce Pangobot'un kanaldaki kendi izinlerini kontrol eder (Kanalı Görüntüle, Mesaj Gönder, Bağlantı Yerleştir ve paneli güncellemek için Mesaj Geçmişini Oku) ve eksik olanı belirtir. Paneli başka bir yerde yeniden göndermek eskisini emekliye ayırır: butonu üyelere panelin güncel olmadığını ve güncelinin nerede olduğunu söyler. Eski mesajı istediğin zaman sil.

What the bot needs

• Talep kategorisinde Kanalları Yönet ve Rolleri Yönet ile bir talepte verdiği her izin (Kanalı Görüntüle, Mesaj Gönder, Mesaj Geçmişini Oku, Dosya Ekle, Bağlantı Yerleştir, Mesajları Yönet). Döküm kanalında: Mesaj Gönder, Bağlantı Yerleştir ve Dosya Ekle.