Tickety Premium · 4,99 €

Do trzech paneli, każdy z maksymalnie trzema przyciskami – np. Wsparcie, Błąd i Pytanie na #support oraz przycisk Podanie na #members. Kliknięcie przycisku tworzy prywatny kanał dla tego członka i ról wsparcia danego rodzaju ticketu; przy zamknięciu można zapisać transkrypt.

Setting it up

1. Dodaj panel: jego kanał i embed. Wybierz kategorię, w której będą tworzone tickety, oraz swoje role wsparcia.
2. Napisz pierwszą wiadomość w tickecie.
3. Opcjonalnie: dodaj do panelu przyciski – każdy z własnym tekstem, emoji, kolorem, nazwą kanału, kategorią i rolami wsparcia. Podgląd pokazuje je pod panelem.
4. Zapisz, a potem kliknij Opublikuj panel przy każdym panelu.

Komendy

<wymagane> [opcjonalne] – „Kto może używać” to ustawienie domyślne Discorda; administratorzy serwera mogą je zmienić dla każdej komendy w Ustawienia serwera > Integracje.

Ustawienia

Wszystko, co możesz ustawić dla tego modułu w panelu, w kolejności, w jakiej pokazuje to strona.

Limity

• Panele: do 3
• Na panel – Przyciski: do 3
• Na panel – Na przycisk – Role wsparcia dla tych ticketów: do 10
• Role wsparcia: do 10
• Członek może otworzyć 3 tickety na 10 minut.
• Serwer przyjmuje 15 nowych ticketów od nowych członków na 5 minut (30 od członków, którzy są na nim co najmniej tydzień).
• Transkrypt zawiera do 1000 wiadomości.

Dobrze wiedzieć

• Kilka paneli: każdy to osobna wiadomość na osobnym kanale, z własnym embedem i przyciskami oraz własnym Opublikuj panel. Usunięcie panelu tutaj usuwa też jego wiadomość na Discordzie. Panel opublikowany ponownie na innym kanale wycofuje starą wiadomość: jej przyciski informują członków, gdzie jest aktualny.
• Kilka rodzajów ticketów: każdy przycisk panelu może mieć własną nazwę kanału (bug daje bug-0042), własną kategorię i własne role wsparcia. To, co przycisk zostawi puste, pochodzi z ustawień modułu. Tylko role wsparcia danego rodzaju widzą jego tickety i mogą je przejmować, zamykać i dodawać do nich członków; Zarządzanie kanałami działa wszędzie. Bez własnych przycisków panel ma jeden przycisk Open a ticket (otwórz ticket). Zmieniono przycisk? Kliknij ponownie Opublikuj panel – przycisk ze zmienioną nazwą nadal otwiera ten sam rodzaj ticketu, a usunięty kieruje członków do aktualnego panelu. Użyj {type} w pierwszej wiadomości, aby wstawić tekst przycisku.
• Przyciski w tickecie: Claim (przejmij) pozwala jednej osobie z twojego wsparcia przejąć ticket. Przycisk pokazuje wtedy, kto go przejął, a log ticketów i powiadomienie o zamknięciu podają tę osobę. Add someone (dodaj kogoś) otwiera wybór członków (do pięciu naraz, bez botów). Oba są tylko dla wsparcia; Close ticket (zamknij ticket) jest opisany poniżej.
• /ticket add i /ticket remove dodają innego członka do ticketu lub go z niego usuwają. /ticket remove nie może usunąć z ticketu Pangobota (przy własnym bocie – żadnego z nich): musi zostać, aby zapisać transkrypt i usunąć kanał.
• Członkowie mogą zamykać własne tickety, jeśli na to pozwolisz. Liczba otwartych ticketów na członka jest ograniczona, a dwukrotne naciśnięcie przycisku naraz i tak otwiera tylko jeden. Ticket, którego kanał usunięto ręcznie, gdy Pangobot był offline lub moduł Tickety był wyłączony, przestaje liczyć się do limitu członka.
• Role wsparcia widzą każdy ticket i na niego odpowiadają. @everyone nie może być taką rolą, podobnie jak rola, którą Pangobot nadaje komukolwiek (menu ról, role przy dołączeniu, rola zweryfikowanych, nagroda za poziom, przedmiot ze sklepu, rola urodzinowa): każdy członek mógłby ją zdobyć. Wybierz rolę, którą ma tylko twój zespół wsparcia – i której żaden inny bot ani wprowadzenie Discorda nie daje wszystkim.
• Pingowanie ról wsparcia: przy włączonym „Pinguj role wsparcia przy nowych ticketach” każdy nowy ticket je pinguje, a ticket może otworzyć każdy. Dlatego możesz to włączyć tylko dla ról, które ty możesz pingować, albo ról, które każdy może wspominać.
• Transkrypty są publikowane na kanale transkryptów jako plik: cała rozmowa z przekazanymi wiadomościami i ankietami. Przy bardzo długim tickecie plik zawiera pierwsze 100 i ostatnie 900 wiadomości, najwyżej 8 MB. Kanał transkryptów musi być kanałem, na którym ty też możesz pisać, a czytać go może tylko twoja administracja: nie @everyone ani żadna rola w rodzaju „Zweryfikowany” czy „Członkowie”, chyba że jest rolą wsparcia lub ma uprawnienia administracyjne.
• Bez transkryptu nie ma usunięcia: jeśli transkryptu zamkniętego ticketu nie da się opublikować (Pangobotowi brakuje tam uprawnienia albo kanał transkryptów został usunięty), kanał ticketu zostaje zachowany zamiast usunięty, a lista problemów mówi dlaczego. Usuń go ręcznie, gdy będziesz mieć to, czego potrzebujesz.
• Po zamknięciu ticketu członek i wszyscy dodani przez /ticket add nie mogą już w nim pisać, więc po sporządzeniu transkryptu nic już nie zostanie powiedziane. W tickecie nikt nie może otwierać wątków: ich wiadomości nie trafiłyby do transkryptu.
• Log ticketów zapisuje, kto otworzył i zamknął który ticket oraz kogo dodano lub usunięto. Może to być ten sam kanał co transkrypty.
• Najwyżej 15 nowych ticketów w ciągu pięciu minut od członków, którzy dołączyli w ostatnim tygodniu, i 30 od wszystkich pozostałych – więc rajd świeżych kont nie zapełni twojego serwera kanałami ticketów ani nie odetnie od nich stałych członków. Lista problemów pokazuje, kiedy to się stało.
• Jeśli nie da się utworzyć ticketu, członek dostaje informację, a lista problemów podaje powód: kategoria jest pełna (Discord pozwala na 50 kanałów w kategorii) albo Pangobotowi brakuje uprawnienia. Nieudana próba nie liczy się do limitu członka.
• Opublikuj panel najpierw sprawdza własne uprawnienia Pangobota na kanale (Wyświetlanie kanałów, Wysyłanie wiadomości, Osadzanie linków oraz Czytanie historii wiadomości do aktualizacji panelu) i podaje, czego brakuje. Ponowne opublikowanie panelu w innym miejscu wycofuje stary: jego przycisk informuje wtedy członków, że panel jest nieaktualny i gdzie jest obecny. Starą wiadomość usuń, kiedy chcesz.

What the bot needs

• Zarządzanie kanałami i Zarządzanie rolami w kategorii ticketów oraz każde uprawnienie, które nadaje w tickecie (Wyświetlanie kanałów, Wysyłanie wiadomości, Czytanie historii wiadomości, Załączanie plików, Osadzanie linków, Zarządzanie wiadomościami). Na kanale transkryptów: Wysyłanie wiadomości, Osadzanie linków i Załączanie plików.